PREGUNTAS FRECUENTES

¿Por qué debería elegir Smart Cover®?

Diseñamos nuestra mascarilla para seguir la dirección de la OMS, con algodón absorbente más cercano a la cara, seguido de una capa de polipropileno y luego una capa sintética resistente a los fluidos. Además, hemos agregado los beneficios adicionales de la nanotecnología que permite que la tela no tenga arrugas, sea resistente a las manchas y sea antimicrobiana. Utilizamos los mejores diseñadores, los mejores ingenieros, los mejores materiales y siempre estamos trabajando para desarrollar el mejor producto al mejor precio.

¿Qué dimensiones tiene?

Nuestra máscarilla es Talla Única. Su posición, funcionalidad y ligeramente doblada, la medida en la parte más ancha de la máscara es de 6.5 pulgadas. Cuando se coloca completamente plana, mide 10 pulgadas de ancho.

La altura de arriba a abajo es de 5,5 pulgadas, diseñada para cubrir desde la parte superior del allambre de la nariz hasta el borde inferior de la barbilla.

¿Cuales son las especificaciones?

Smart Cover tiene 3 capas: ligera, suave y cómoda, pero aún así gruesa y duradera. 

  1. Capa exterior: tejido de algodón-poliéster tratado con nanotecnología, antibacteriano, protector UV. Probado por Intertek. 
  2. Capa intermedia de filtro: un filtro SMS de polipropileno, spunbond y meltblown, cosido. Probado por Intertek.
  3. Capa interior: algodón orgánico resistente al agua. Probado por Intertek.

Tirantes elásticos de algodón.

El uso de la nanotecnología permite que la tela no tenga arrugas, sea resistente a las manchas y sea antimicrobiana. La resistencia al agua agrega protección adicional contra las gotas de agua, sin dejar de ser fácil de lavar.

¿Cuál es la mejor forma de limpiar mi Smart Cover?

Para limpiar la mascarilla y mantenerla por más tiempo, ávela en agua fría y seque con baja temperatura o al aire libre al menos 10 horas hasta que esté completamente seca.

La gente suele lavar sus mascarillas por la noche y dejarlas secar al aire durante la noche. Realmente depende de cuánto y con qué frecuencia use la máscara.

Le recomendamos que tenga de 2 a 3 máscaras personales para que usted las rote mientras espera que las otras máscaras se "sequen". Los estudios han demostrado que dejar una mascarilla de tela sola durante 72 horas es la forma más efectiva de asegurarse de que esté libre de partículas dañinas viables.

Si elige lavar a máquina, lávelo en agua fría con colores similares y seque en secadora a fuego lento o al aire. 

No utilice el microondas, ya que podría provocar un incendio. Quítese siempre la mascarilla por las correas y lávese las manos antes de tocarse la cara.

 

PEDIDOS Y ENTREGAS

¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento?

Una vez que la empresa de envío recoja su paquete, usted recibirá automáticamente un correo electrónico con el número de seguimiento.

Si no recibe esta información, es posible que tengamos un correo electrónico incorrecto registrado. Por favor contáctenos.

¿Cuál es la política de devoluciones?

Por razones de higiene y precauciones de seguridad para nuestros clientes, no vendemos productos devueltos y actualmente no aceptamos devoluciones. 

¿Por qué no recibí un correo electrónico de confirmación de pedido?

Siempre enviamos correos electrónicos de confirmación y notificaciones de envío. Sin embargo, a veces puede haber un error tipográfico en la dirección de correo electrónico del cliente, en cuyo caso, nuestros mensajes no se pueden enviar correctamente.

Compruebe también su archivo de correos no deseados, y coloque nuestro dominio en la lista blanca.

¿Puedes donar máscaras a una organización?

¡Sí, nos encantaría! Estamos comprometidos a donar 2000 máscaras para apoyar a nuestras comunidades y organizaciones necesitadas. Envíenos sus nominaciones y solicitudes por correo electrónico.

¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

Si realiza su pedido antes de las 12 p.m. GMT en un día hábil, su pedido se procesará dentro de 1 día hábil. Actualmente, la entrega a cualquier parte del Reino Unido continental demora de 2 a 4 días hábiles, de 6 a 10 días hábiles para la entrega a cualquier parte de US continental y hasta 15 días para la entregas al resto del mundo.Empaquetamos su pedido muy rápidamente, lo que significa que no podemos cancelarlo ni cambiarlo una vez que lo haya realizado. Esto incluye la dirección de entrega o el método de pago. Asegúrese de colocar la direccion correcta para el envio.

¿Cuál es la política de cancelación?

Como se indica en los detalles de la entrega, somos muy rápidos en empacar su pedido, lo que significa que no podemos cancelar ni realizar ningún cambio una vez que lo haya realizado. Esto incluye la dirección de entrega o el método de pago. Asegúrese de que la dirección de envío sea la correcta.

Para todos los pedidos internacionales:

Todos los pedidos internacionales están sujetos a aranceles aduaneros y otras tarifas definidas por el país de importación. Lamentablemente, no podemos proporcionar información sobre si se le pueden cobrar o no aranceles aduaneros. Los aranceles serán determinados por el país de importación de su pedido en función del valor del producto.

Estas tarifas no están incluidas en su pedido de SmartCover y/o en el total del envío. SmartCover no asume ninguna responsabilidad por los aranceles incurridos en artículos con aranceles, promocionales o regalos, Todos los aranceles deben ser pagados por el destinatario del paquete. Al realizar un pedido, usted autoriza a SmartCover a importar el producto a su nombre y acepta que SmartCover delegue la importación de sus productos a un tercero.

 

No emitimos reembolsos por aranceles aduaneros, costos de envío o el costo de sus bienes si se niega a pagar en el momento de la entrega.